A Jingdezhen Taoyunchanghe Import–Export Kereskedelmi Kft. mélyen gyökerezik a jingdezheni kerámiaiparban, kizárólag a kerámia egyedi tervezésére, gyártására és értékesítésére fókuszál, teljes szolgáltatási láncot biztosítva. A porcelánfőváros, Jingdezhen ezeréves kerámiai kultúrájának gazdag hagyományaira támaszkodva, professzionális gyártási erősségével és kiforrott szolgáltatási rendszerével magas minőségű, egyedi kerámia termékeket kínál hazai és külföldi ügyfeleinek, közvetítve a kínai kerámiaművészet egyedülálló varázsát, valamint eltökélten törekszik a jingdezheni kerámia kultúrájának terjesztésében és a külkereskedelem exportjában meghatározó vállalattá válni.
Fő tevékenységi kör: jingdezheni kerámia egyedi tervezése (személyes egyedi tervezés, vállalati egyedi tervezés, ajándék egyedi tervezés, külkereskedelmi egyedi tervezés), kerámia termékek gyártása, belföldi és külföldi értékesítés, valamint import–export kereskedelem.
Kiemelt pozíció: a kerámia eszközével ötvözve az ezeréves porcelánművészetet a modern esztétikával, olyan „egyedi tervezésű, magas minőségű, melegséget sugárzó” kerámiamárkát alapítani, amely összeköti a jingdezheni porcelánművészetet a globális piaccal.
Üzleti filozófia: becsületesség alapja, mesteri kézművesség a porcelán készítésében, ügyfélközpontúság, innováció a távoli cél eléréséért.
A Taoyunchanghe megalakulása óta mindvégig a jingdezheni kerámiaipar ezeréves hagyományának átörökítését tartotta alapvető szándékának, a piaci igényeket pedig irányadóvá tette az üzleti fejlődés folyamatos előrehaladtában; minden lépésében megjelenik a kerámiaipar iránti elkötelezettség és innováció:
Alapításkori időszak: a jingdezheni kerámiaipari régióban gyökeredzett, összegyűjtötte a helyi kiváló kemencék erőforrásait, professzionális kerámia-tervezői és gyártási csapatot alakított ki, a kerámia egyedi tervezésére koncentrált, megalapozta a hagyományos értékesítési csatornákat, és meghatározta a „minőség első, egyedi tervezés király” irányt.
Fejlődési időszak: bővítette a termékkínálatot, többek között a kék-fehér, a rózsaszín, a linyong és a színes máz technikáit is felvonultatta, hogy teljes körűvé tegye az egyedi tervezési szolgáltatások folyamatát, kiépítette a hazai és nemzetközi értékesítési hálózatot, így valósította meg az integrált rendszerű működést a gyártástól, az egyedi tervezéstől az értékesítésig, és fokozatosan építette ki stabil hazai és külföldi ügyfélbázist.
Továbbfejlesztési időszak: mélyen belevetette magát a külkereskedelem területébe, tökéletesítette a külkereskedelmi szolgáltatási rendszert, megszerezte a külkereskedelmi tevékenység engedélyét, termékeit pedig számos külföldi országba és régióba exportálta; ugyanakkor erősítette a márkaépítést, ötvözte a kerámia egyedi tervezését a kulturális kommunikációval, növelve ezzel a vállalat alapvető versenyképességét.
Stabilizációs időszak: optimalizálta a gyártási folyamatokat, modern gyártóberendezéseket és menedzsmentrendszereket vezetett be, egyidejűleg figyelemmel kísérve a hagyományos mesterségek továbbörökítését és a modern gyártási hatékonyságot; szabványosított és standardizált egyedi tervezési szolgáltatási rendszert alakított ki, így olyan vállalattá vált a jingdezheni kerámia egyedi tervezésének területén, amely egyaránt rendelkezik erőteljes képességgel és jó hírnévvel.
A cég mindig is ragaszkodott az „ügyfél a legfontosabb” szolgáltatási filozófiához, létrehozva egy teljes folyamatot lefedő, precíz szolgáltatási rendszert: az ügyféltanácsadástól a rendelés kiszállításáig minden lépést egyedi felelős követ, hogy a szolgáltatás hatékony és gondos legyen, megfelelve a különböző ügyfelek egyedi igényeinek:
Tanácsadás és kapcsolattartás: A professzionális ügyfélszolgálati csapat 24 órás válaszadással türelmesen válaszol az ügyfelek kérdéseire a kerámiaipari technológiákkal, a testreszabási folyamattal, a termékek árával és a szállítási határidővel kapcsolatban, valamint az ügyfelek igényei alapján elsődleges egyedi tervezési javaslatokat nyújt.
Testreszabott tervezés: A tervezők egy az egyben kommunikálnak az ügyfelekkel, mélyen megismerik az igényeket, a kerámiaipari technológia jellemzőit figyelembe véve kialakítanak egyedi tervezési megoldásokat, tervezeti vázlatokat és minta-előnézeteket biztosítanak, egészen az ügyfél elégedettségéig.
Gyártás követése: A rendelés végleges megerősítése után egyedi felelős követi a gyártás folyamatát, időben tájékoztatja az ügyfeleket a gyártás állapotáról, biztosítva a transzparens gyártási folyamatot; az ügyfelek igényei szerint a gyártási részleteket (pl. mintázat, méret, mázszín stb.) is módosíthatják.
Minőségellenőrzés: A termékek gyártása után több minőségellenőrzési folyamaton esnek keresztül, amely során kiszűrik a nem megfelelő termékeket, így biztosítva, hogy az ügyfeleknek átadott minden darab megfeleljen a minőségi szabványoknak; a termékekhez mellékelt termékkontroll-jelentés.
Logisztika és szállítás: A kiforrott logisztikai partnerségi rendszerre támaszkodva külföldön és belföldön egyaránt biztosítunk szállítási és házhozszállítási szolgáltatásokat; a rendelés méretének megfelelő logisztikai módot választjuk, hogy a termékek biztonságosan és pontosan érkezzenek; a külkereskedelemi rendelések esetén további segéd-szolgáltatásokat nyújtunk, például vám- és vámmentesítési feladatokat.
Utánkövetés és garancia: Kialakítottunk egy teljes körű utánkövetési rendszert; a termékek kézhezvétele után, ha minőségi problémák merülnek fel (nem emberi okból származó sérülések), visszaváltás, cseré vagy javítás szolgáltatásait nyújtjuk; emellett kerámiaápolási tudnivalókat is közreadunk, hogy növeljük az ügyfelek élményét.